Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Zone de livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.

Prestataire logistique & transporteur
Les commandes sont préparées et expédiées par notre prestataire logistique. Les articles sont expédiés depuis l'étranger (Chine), puis remis à La Poste pour la distribution finale en France.

Délais de traitement et d'expédition
Le délai moyen de préparation est de 2 à 4 jours ouvrés.
Une fois expédiée, la commande est généralement livrée sous 8 à 14 jours ouvrés.
Le délai total moyen est donc de 10 à 18 jours ouvrés (environ 2 à 3,5 semaines).
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes d'affluence.

Suivi de commande
Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande expédiée.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont :

  • offerts à partir de 99€ TTC d'achat ;
  • facturés 4,95 € TTC en dessous de ce montant.

Frais de douane
Les articles étant expédiés depuis la Chine, des frais de douane peuvent, dans de rares cas, être appliqués par les autorités françaises. Ces éventuels frais restent à la charge du client.

Articles expédiés séparément
Si vous commandez plusieurs articles provenant de fournisseurs différents, ceux-ci peuvent être expédiés séparément. Vous pouvez donc recevoir plusieurs colis distincts.

Livraison standard
Nous proposons exclusivement la livraison standard à domicile. Aucune option point relais, retrait ou livraison express n'est disponible.

Colis perdu, endommagé ou non reçu
En cas de colis non reçu, endommagé ou perdu, contactez notre service client. Nous ouvrons le dossier auprès du transporteur et procédons, selon le cas, au renvoi de votre commande ou à son remboursement.

Droit de rétractation et annulation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Avant expédition, contactez-nous au plus vite pour toute demande d'annulation : nous ferons notre possible pour l'interrompre.

Service client
Pour toute question relative à l'expédition :
📧 lumilaf.contact@gmail.com